Marketing Online | blog do Fred Pacheco

Phillip Kotler, recentemente em passagem por algumas cidades do Brasil, a convite da HSM Management, convidou a todos a repensarem o modo como as empresas têm posicionado sua diretoria de marketing e sugeriu a seguinte afirmativa: “O marketing é a forma como dirigimos os nossos negócios”. Para concluir e entender como o marketing está sendo aplicado, ele elenca e comenta as seis tarefas do diretor de marketing:

1. Representar a voz do cliente perante os outros na empresa e defender vigorosamente que a empresa se volte para o cliente a fim de conquistar sua lealdade.

“Apure as questões que são o ponto de vista do cliente”

2. Monitorar as mudanças no contexto dos negócios e obter insights dos clientes que ajudem a desenvolver novos produtos e serviços para a empresa alcance seus objetivos de crescimento.

“Observe as mudanças no contexto, tais como dados demográficos, ameaça de novos entrantes, poder e forma de compra do consumidor”

3. Ser o guardião da marca e das práticas de branding da empresa.

“Não se esqueçam que o Branding conta a história de sua marca e é o diretor de marketing o responsável por criar, construir e mudar esse cenário de acordo com os objetivos estratégicos da empresa”

4. Atualizar a tecnologia e as habilidades de marketing da empresa.

“Hoje temos ferramentas importantíssimas para prever ações e mensurar os resultados da empresa”

5. Enriquecer o portfólio e as sinergias da empresa com seus insights.

“De que modo você aplica todo o seu conhecimento focando nas melhorias de produtos e serviços, indo além das atribuições de seu departamento?”

6. Medir e prestar contas do desempenho financeiro de marketing e conter os custos de mídia e de outros serviços.

“Você faz o controle do retorno sobre os investimentos de marketing? Nesta questão, o profissional de marketing também conta com novas tecnologias que permitem o escaneamento da imagem de um produto.”

de Mike Michalowicz no blog Toilet Paper Entrepreneur

Saiba seus valores
Você tem que saber seus valores, só então construa uma a marca baseada nesses valores e NUNCA os comprometa.

Encontre um nicho pequeno de mercado
Quanto menor o nicho de mercado, mais fácil é de se identificar e criar lealdade com o consumidor deste grupo.

Guarde a melhor palavra pro final
Nunca use termos que já foram utilizados em propagandas de seu mesmo ramo empresarial. Procure encontrar palavras em ramos diferentes ou palavras que o seus competidores jamais usariam.

Repetição, repetição, repetição
Consistência é a chave para qualquer marca de sucesso. Mostre ao seu cliente, várias vezes, que seu produto terá entregas e  resultados baseados em seus valores.

Valor agregado = Diferenciação
Ao invés de tentar ficar mais “bonitinho” que seus competidores, foque em adicionar valores extras a seu produto ou serviço. Onde está a dor? O que poderia fazer disto algo extraordinário? Deste modo você deixa a marca falar por si só.

Samba, suor e interatividade. Em ação inédita da boo-box, Pepper e pontomobi para a Computadores Positivo, patrocinadora do desfile da Portela em 2010, pela primeira vez na história do Carnaval do Rio internautas e foliões distribuídos pelos cinco continentes poderão participar de forma interativa de um desfile da Marques de Sapucaí.

“Pessoas de diversas partes do mundo poderão enviar mensagens de texto e imagens, que serão transmitidas em tempo real”, conta Alessandro Alves, VP de criação da Pepper. Para isso, seis telões gigantescos serão instalados em um dos carros alegóricos da escola. As imagens e mensagens de texto poderão ser enviadas através do hotsite www.positivopranacao.com.br e por SMS.

Para dar vida ao arrojado projeto, foi necessária a união de empresas tão diferentes e complementares como a Pepper, a boo-box, a pontomobi e a própria Positivo, cobrindo a operação de hotsite, equipamentos de hardware na passarela do samba, integração mobile das plataformas em tempo real, divulgação em redes sociais como Twitter, Facebook, Orkut e blogs.

“Este projeto tem a cara da mídia social. O Carnaval já tem a característica de festa popular, então nada faria mais sentido do que o conteúdo ser construído pelos usuários finais. Portanto utilizamos as mídias sociais para os usuários enviarem suas fotos e textos, através de bogs, comunidades, redes sociais e twitter”, explica Fred Pacheco, executivo comercial da boo-box.

No primeiro dia de divulgação da ação, forma exibidos mais de 2 milhões de banners, o site já recebeu a participação de mais de 5 mil usuários que enviaram conteúdos e o tema foi discutido no twitter por usuários que falavam sobre sua participação na promoção, para de alguma forma estar presente na passarela do Samba durante a principal festa popular do mundo, atingindo mais de 44 mil usuários do serviço de microblog.

Em homenagem ao 45º dia consecutivo de chuva em São Paulo (já superamos o bíblico dilúvio), resolvi comentar comentar uma ação genial que a Troller fez no final de ano, aproveitando uma oportunidade expontânea causada por um dos mega alagamentos de São Paulo.

O marketeiros de plantão da Troller logo viram uma oportunidade, quando assistiram a uma reportagem mostrando um ponto de alagamento, onde apenas uma Troller conseguira atravessar. Não pensaram duas vezes e resolveram divulgar pelo Youtube para viralizar.

Para complementar, montaram um hotsite promocional para encontrar o motorista deste Troller que dirigia no meio das águas, enquanto os demais ficavam presos.

Com esta simples brincadeira, divulgaram a marca e ainda deram conhecimento sobre um atestado de qualidade prático e isento sobre seu produto. Moral da história: cuidar de uma marca é também estar sempre antenado para aproveitar todas as oportunidades expontâneas!!!

http://www.troller.com.br/motorista/

Semana passada, no dia do padroeiro da cidade do Rio de Janeiro, a TAP deu  um show de ação de guerrilha no Brasil. Me lembrou das melhores intervenções do gênero no mundo – como minha predileta da T-Mobile no metrô inglês.

Pena não ter sido ainda de uma empresa brasileira, mas já achei fantástico uma ação dessas no Brasil. Espero que a empresa explore bastante isso na mídia, para incentivar as demais empresas no Brasil.

Pessoalmente (todos os meus alunos sabem disso), considero este tipo de ação o melhor tipo de marketing possível. Isto porque não existe preço para uma experiência real com uma marca (brand experience).

Já imaginaram o impacto que esta ação teve sobre os cariocas que estavam no aeroporto? Isso garante à TAP um posicionamento único na mente dessas pessoas.

A TAP vem testando estas ações ao redor do globo. No final do ano fez uma ação bastante similar em Lisboa que teve 1,3 milhão de exibições no Youtube. Este do Rio, em 4 dias já registra 86.000 visualizações de usuários únicos e numa crescente de acesso – espiral de viralização.

Hoje é aniversário da cidade de São Paulo. Será que alguém vai fazer melhor???

Neste reveillon, quando estava em Búzios, não consegui resistir a comprar as Havainas da foto abaixo.

Quando me deparei com este par de sandálias em uma das quatro lojas exclusivas da marca, achei que precisava delas para combinar com o meu Twitter.

Quem quiser customizar o próprio ambiente online (twitter, blog, desktop), basta clicar aqui.

Agora, vejamos só que força tem esta marca:

1. em uma cidade pequena (ok, turística tb) tem quatro lojas que só vendem Havaianas;
2. nas mídias sociais, diversos usuários (inclusive eu) vestem a marca por puro amor;
3. cheguei ao ponto insano de comprar um bem físico para combinar com meu ambiente online.

Sempre acho realmente incrível a aura de amor e admiração que a Almap criou para esta marca… Trabalhar com marcas fortes dá muito mais resultado!