Marketing Online | blog do Fred Pacheco

Phillip Kotler, recentemente em passagem por algumas cidades do Brasil, a convite da HSM Management, convidou a todos a repensarem o modo como as empresas têm posicionado sua diretoria de marketing e sugeriu a seguinte afirmativa: “O marketing é a forma como dirigimos os nossos negócios”. Para concluir e entender como o marketing está sendo aplicado, ele elenca e comenta as seis tarefas do diretor de marketing:

1. Representar a voz do cliente perante os outros na empresa e defender vigorosamente que a empresa se volte para o cliente a fim de conquistar sua lealdade.

“Apure as questões que são o ponto de vista do cliente”

2. Monitorar as mudanças no contexto dos negócios e obter insights dos clientes que ajudem a desenvolver novos produtos e serviços para a empresa alcance seus objetivos de crescimento.

“Observe as mudanças no contexto, tais como dados demográficos, ameaça de novos entrantes, poder e forma de compra do consumidor”

3. Ser o guardião da marca e das práticas de branding da empresa.

“Não se esqueçam que o Branding conta a história de sua marca e é o diretor de marketing o responsável por criar, construir e mudar esse cenário de acordo com os objetivos estratégicos da empresa”

4. Atualizar a tecnologia e as habilidades de marketing da empresa.

“Hoje temos ferramentas importantíssimas para prever ações e mensurar os resultados da empresa”

5. Enriquecer o portfólio e as sinergias da empresa com seus insights.

“De que modo você aplica todo o seu conhecimento focando nas melhorias de produtos e serviços, indo além das atribuições de seu departamento?”

6. Medir e prestar contas do desempenho financeiro de marketing e conter os custos de mídia e de outros serviços.

“Você faz o controle do retorno sobre os investimentos de marketing? Nesta questão, o profissional de marketing também conta com novas tecnologias que permitem o escaneamento da imagem de um produto.”

Dando continuidade aos posts sobre o OMMA Global, esta semana vou comentar a excelente conversa com a Marty Collins que é diretora da Microsoft para Marketing da plataforma Windows. Tive a oportunidade de participar do café da manhã com ela no primeiro dia.

Ela abordou o lançamento do Windows 7 e contou a forma como o marketing foi feito prioritariamente através de mídia social! Claro que um produto desta magnitude também teve mídias tradicionais, mas ela contou a importância de focar a mídia social, após o fracasso do Vista:

• a microsoft está se movendo para a mídia social
• o objetivo primário é aproveitar melhor o usuário (reduzir churn)
• após a experiência ruim do vista, resolveram focar na experimentação
• disponibilizaram o download beta e criaram agregadores de opiniões dos beta users
• deixaram os próprios usuários falarem bem e a microsoft só participava da conversa
• ouviam tanto quanto falavam em: facebook + youtube + twitter
• a equipe se comprometia 24×7
• a mídia social pede que o produto seja o herói (experimentação)
• a participação cresceu tanto que usuários fizeram tutorial colaborativo do novo Movie Maker
• como  resultado a Microsoft tinha 13 milhões de impactos mensais graças aos comentários
• custo por fã: $ 0,23  e  custo por fã qualificado: $ 7,00
• a visão da Microsoft é que a mídia social vai se integrar ao mídia convencional
• o próximo grande salto será pela mobilidade (location based)
• e isso trará necessidade de um “social CRM”

Estou orgulhoso estes dias, pois meu livro, agora em nova editora, ganhou versões em diversas plataformas. Nada mais adequado ao seu autor (eu) que trabalha com multimeios.

Meu primeiro livro publicado – Negociação Ampla – agora está disponível em versões eletrônicas (e-books) com diagramação específica para Amazon Kindle, Sony eReader e dispositivos de formatos de mercado. Pode ser lido também em aplicativos para iPhone ou Android.

Veja versão específica para Kindle

Veja versões para demais dispositivos

Experimentei no meu Kindle e posso garantir que a leitura é confortável e até mais prático que o impresso físico – tendo ferramentas de busca e anotações. E o preço está extremamente acessível, o livro pode ser comprado por apenas US$ 3,99 na sua versão eletrônica completa. E como confio muito na qualidade do produto, você pode baixar uma versão de experimentação em qualquer dispositivo para ler antes de comprar!

E para aqueles que ainda preferem um livro físico para segurar, colocar ao lado da cama e manusear, esta nova edição agora tem uma distribuição mais ampla, em mais lojas físicas e virtuais, bem como chegando inclusive a lojas fora do Brasil – o livro pode ser encontrado em sessões latinas da Amazon, Barnes & Nobles e outras.

Veja o livro na Amazon

Veja o melhor preço para o Brasil

O preço do livro nos EUA é mais barato que no Brasil, mas o frete não vale a pena para uma unidade. Por isso, coloquei acima o link de uma livraria online do Brasil que tem o melhor preço daqui – apenas R$ 32 pela edição de luxo com 167 páginas ilustradas e capa especial com abas.

Espero que comprem o livro, gostem, aproveitem bastante e comentem por aqui! Quero realmente o feedback de vocês. Quem puder indicar para os amigos, irá ajudar muito!

Hoje tive um dos maiores prazeres da minha carreira. Fazer uma palestra sobre o consumidor nas redes sociais, na Universidade Federal Fluminense, onde me formei.

Foi um evento especialmente importante para mim, pois se deu no mesmo auditório onde assisti pela primeira vez uma palestra deste mercado em 1996. Hoje, treze anos depois, pude ocupar o lugar dos publicitário que naquela época influenciaram minha carreira.

Dividi a mesa com Paulo Castro e Sérgio Prazeres. O material está disponível acima e fico a disposição para interagir com todos. Esta é a segunda edição do evento Vitamina UFF, que reúne estudantes e profissionais para conversar sobre o mercado. O tema deste ano é o comportamento do consumidor.

Aproveito para elogiar a organização do evento – alunos e professores – pois fui tratado com muito mais atenção do que na maioria dos grandes eventos de empresas.

Olá! Vou aproveitar esta semana corrida para postar o vídeo da palestra que dei em Vitória/ES.

O tema em si é introdução a propaganda online, não tem grandes pulos-do-gato. Mas, é ótimo para quem está iniciando ou precisa de exemplos e conceitos. Além disso, a produção do vídeo foi excelente – mérito da eBrand que produziu o evento.

O evento foi um café da manhã muito bem organizado pela e-brand, à qual agradeço pelo convite. Aproveito para colocar aqui a apresentação que realizei: