Marketing Online | blog do Fred Pacheco

O Brasil só receberá os seus primeiros celulares com a palaforma Android do Google nos próximos dias, praticamente um ano após o primeiro modelo chegar aos EUA. Mas, o lado bom desta espera é que já estamos recebendo a segunda e melhorada geração de aparelhos e software.

Há algumas semanas, estou esperimentando a convite dos respectivos fabricantes o Motorola Dext e o HTC Magic. Ambos desta nova geração, equipados com o Android Cupcake e customizados para melhor experiência com redes sociais. E todos sabem que eu era antes usuário do iPhone, o que complementa a análise.

Para começar, a experiência com ambos é muito agradável. Surpreendentemente, eles parecem ainda mais simples de usar do que o iPhone. São muito gráficos, com touchscreen, interfaces bonitas e customizáveis. Além de contarem com acesso ao Market Place – repositório de programas para download para o Android, com grande variedade de jogos e aplicativos.

As principais vantagens do Motorola Dext são o teclado qwert deslizante e principalmente a arquitetura do MOTOBLUR que combina uma estrutura de servidores que sincronizam os dados, fazem backup de tudo, integram as redes sociais e usam uma compactação para acelerar o acesso aos dados e reduzir o consumo de banda. Oferece um portal pela web, onde é possível administrar tudo, inclusive achar o celular, deletar todos os dados e trazer tudo de volta para um novo aparelho.

O maior trunfo da Motorola foi que o BLUR foca em ajudar o usuário: ao cadastrar sua contas de gmail, twitter, facebook e outros, o sistema busca todos os seus contatos, coloca na agenda do celular e faz o relacionamento entre eles, para os que tem o mesmo e-mail. Depois vc pode de forma centralizada atualizar seu status em todas ou algumas redes sociais, pode acompanhar em uma única caixa de mensagens universal todos recados dirigidos a você – seja sms, email, facebook, twitter, etc.

Já o Magic da HTC se destaca pelo aparelho mais leve e fino, além da tela extremamente agradável de utilizar. Tem um toque mais regulado que o concorrente e que o iPhone, além do vidro ser antigordura. Ele tem sete telas totalmente customizáveis (contra cinco do Dext) e a interface traz o HTC Sense que torna a aparência mais bonita e traz diversos widgets.

No entanto o Sense me deu mais trabalho, pois o relacionamento entre os contatos de cada rede social tem que ser feito manualmente. Mas, uma vez realizado o relacionamento, o Sense consegue facilitar a visão do status de cada contato em todas suas redes sociais. O que possibilita até que antes de ligar, você veja o último twitt da pessoa e descubra o que ela está fazendo, por exemplo. Ainda da tela de um contato, você pode ligar, mandar sms, twittar para o contato, escrever na parede do facebook, etc.

A bateria de ambos deixa a desejar em relação a do iPhone, mas duram praticamente um dia de uso muito intensivo. Tirando este aspecto, não tenho nenhuma vontade de retornar ao iPhone. As coisas se tornaram mais simples e práticas no Android. Sem necessidade de sair de uma aplicação para entrar em outra (podem rodar aplicativos em background), sendo possível fazer várias atividades em redes sociais de uma só vez e tendo tudo de um contato consolidado! Recomendo…

O Dext estará na Claro a partir do dia 20. O Magic será encontrado em breve na TIM e na Claro.

Este mês, tive o orgulho de receber o pêmio WAALTER 2009 pelo melhor Projeto Mundial de Webanalytics em 2008, concedido pela associação internacional de webanalytics (WAA). Este case, reconhecido como melhor do mundo, foi desenvolvido pela minha excelente equipe de inteligência na Predicta.

Além de ser um projeto realmente interessante e bem estruturado – de planejamento de mobile marketing do Portal Terra - o case também foi elaborado com muita competência e de uma forma super inovadora e lúdica. Veja o case no site da Predicta.

Esta premiação me deixou duplamente orgulhoso: pelo reconhecimento de ter gerenciado o melhor case do ano e principalmente por ter uma equipe dedicada e campeã! Parabéns meninos…

Como isto merece comemoração, na última semana toda a equipe da Predicta foi ao Na Mata Café, bebemorar!!! Ser o melhor do mundo não é para qualquer um…

A Sony Ericsson acabou de registrar uma patente que vai tornar os celulares muito mais interativos. Um software embutido nos celulares com câmera reconhecerão a face do usuário e conseguirão detectar o seu estado de humor. Assim, o aparelho poderá ver se o usuário ficou ou não contente em ouvir uma determinada música e escolher a próxima, baseada no gosto musical do dono.

Não é novidade que o celular tem sido o device que mais evolui e está tomando o espaço de diversos outros aparelhos – tocadores de música, televisão, computador, agenda, etc. Agora o Sony que tem tradição com câmerase tocadores, reúne de forma inovadora as tecnologias para personalizar e melhorar a experiência do usuário. As possibilidades são bastante amplas: desde o celular conhecer o gosto de mais de um usuário e apresentar as músicas adequadas a quem o está portando, até mesmo integrar com uma base de marketing ampla e o usuário ser reconhecido por imagem ao entrar em uma loja de CDs e receber ofertas dirigidas, até mesmo ser reconhecido ao entrar em um elevador com câmera e ter a trilha sonora adaptada ao seu gosto.

O interessante é que esta patente me lembra duas tecnologias da Apple - o iTunes Genius e o iPhoto Face Recognition. E sendo um pouco cético, tenho ficado preocupado ao imaginar as implicações de termos uma tecnologia tão avançada como reconhecimento de faces em um mesmo aparelho que traz GPS e com isso construir uma imensa base de conhecimento sobre a localização de pessoas em diversos momentos e eventos e estados de humor.

Blog visto no iPhone

A partir desta semana, meu blog já pode ser acessado através de qualquer aparelho celular, em qualquer lugar e a qualquer momento! E isso com o conteúdo devido customizado para o formato de tela que o usuário estiver utilizando.

Isso é importante, pois cada vez mais os usuários da web estão multimídia e multimeios. O que significa que querem acessar seus conteúdos em diferentes condições e de diferentes dispositivos. Segundo dados da consultoria digital Predicta, neste primeiro trimestre de 2009, o acesso via mobile teve um crescimento de 26%.

A novidade é que depois de um boom de crescimento do acesso por iPhoneno último semestre de 2008, agora o crescimento deste aparelho está organico na casa de 17%, ao passo que o acesso por Blackberrycresceu 56%, provavelmente pelos novos lançamentos de aparelho com melhor navegação na internet.

Para quem também tem Blog na plataforma Wordpress, recomendo utilizar o plugin Mobile Press que automaticamente adapta o conteúdo e apresenta de forma dirigida ao dispositivo de acesso.

Este case definitivamente merece uma reedição do post para atualizar os expressivos números e comentar novas ações geniais que foram colocadas em ação. 

Relembrando que se trata de uma ação viral da T-Mobile – operadora de telefonia móvel britânica – que reuniu 350 dançarinos em uma estação de trem de Londres, para fazer marketing de guerrilha e já obteve mais de 9,8 milhões de visualizações expontâneas no Youtube.

Postada no dia 16 de janeiro de 2009, a peça ganhou noticiários em todo o mundo. Além de gerar uma inigualável experiência com o público presenta na estação de trens de Liverpool, quando começou a tocar uma música e pessoas começaram a dançar, incluindo transeuntes que se motivaram a participar da dança, filmarem com o celular, contarem a amigos, gerando forte boca-a-boca. 

Para suportar sua divulgação e interesse do público, a ação conta com um canal no Youtube que traz outros vídeos com o por trás das cenas, o treinamento, a reação do público e as lições de como se fazer a dança. Isso gera interesse nas pessoas para aprender a dançar também. Ao final dos vídeos, aparece o logotipo da empresa e o slogan “Life’s for sharing“, reforçando a relação com a marca.

E para  garantir que as aulas de danças gerassem interações reais, a T-Mobile montou áreas públicas onde as músicas ficam tocando para as pessoas dançarem a coreografia aprendida. Por exemplo, em praças centrais de shoppings centers, como pode ser visto no vídeo abaixo, criando mais comentários e experiências com a marca, além de pessoas fotografando ou filmando com o celular.

Mas, a campanha não parou por aí: a T-Mobile colocou em seu brand channel do Youtube diversas ferramentas para os usuários interagirem e divulgarem o canal. Há uma ferramenta que possibilitam carregar três fotos de rostos de amigos para participarem de um vídeo e enviar o link aos amigos – brinquem em “join the dance“. A empresa também colocou mais vídeos divertidos, como artistas fazendo a dança.

Para as pessoas poderem aproveitar as aulas de dança para compartilhar momentos da sua vida (life’s for sharing), o canal possibilita a publicação de vídeos das pessoas dançando em público a coreografia da T-Mobile. Algumas em situações bastante inusitadas como em parques, aniversários e até em festas de casamento (vejam o vídeo abaixo a partir de 1:00).

Virou febre!!! Tá aí a resposta para aqueles que defendem que viralização não pode ser planejada ou provocada… Na Inglaterra nem os casamentos mais escapam. Quanto será que isso vale para uma marca? Ter toda esta experiência com o usuário!!!

Segundo dados da Anatel, após quatro anos na terceira posição entre as operadores de celular do Brasil, a Claro (25,33%) finalmente ultrapassa a TIM (25,02%) em setembro e se torna vice-líder de mercado, atrás apenas da Vivo (30,03%).

Por acaso ou não, isso acontece justo no mês do lançamento do iPhone pela mesma. Aliás, as duas líderes do mercado hoje são as únicas comercializando o aparelho no país, desde 26 de setembro.

Enquanto isso, dados da PREDICTA (consultoria de marketing online e métricas) apontam o crescimento do acesso móvel a conteúdos online pelo aparelho – e este consumo de dados no celular é justamente a mais nobre fonte de receita das operadoras. Segundo medições da Predicta, após seu lançamento oficial no Brasil, o iPhone pela primeira vez ultrapassou o consumo de dados de todos os demais aparelhos somados.

Parece que a TIM comeu poeira atrasando o seu lançamento do iPhone (anunciado há muito tempo, mas ainda sem data definida), o que prejudica seu posicionamento de mercado e faturamento com serviços de dados.