Marketing Online | blog do Fred Pacheco

Dando continuidade aos posts sobre o OMMA Global, esta semana vou comentar a excelente conversa com a Marty Collins que é diretora da Microsoft para Marketing da plataforma Windows. Tive a oportunidade de participar do café da manhã com ela no primeiro dia.

Ela abordou o lançamento do Windows 7 e contou a forma como o marketing foi feito prioritariamente através de mídia social! Claro que um produto desta magnitude também teve mídias tradicionais, mas ela contou a importância de focar a mídia social, após o fracasso do Vista:

• a microsoft está se movendo para a mídia social
• o objetivo primário é aproveitar melhor o usuário (reduzir churn)
• após a experiência ruim do vista, resolveram focar na experimentação
• disponibilizaram o download beta e criaram agregadores de opiniões dos beta users
• deixaram os próprios usuários falarem bem e a microsoft só participava da conversa
• ouviam tanto quanto falavam em: facebook + youtube + twitter
• a equipe se comprometia 24×7
• a mídia social pede que o produto seja o herói (experimentação)
• a participação cresceu tanto que usuários fizeram tutorial colaborativo do novo Movie Maker
• como  resultado a Microsoft tinha 13 milhões de impactos mensais graças aos comentários
• custo por fã: $ 0,23  e  custo por fã qualificado: $ 7,00
• a visão da Microsoft é que a mídia social vai se integrar ao mídia convencional
• o próximo grande salto será pela mobilidade (location based)
• e isso trará necessidade de um “social CRM”

Eu sou o exemplo vivo de como o conteúdo da TV cada vez mais é consumido por outros canais. Eu sou viciado em 6 séries semanais que não consigo esperar chegar ao Brasil e que não quero me adequar a grade de horários da TV.

Assim, semanalmente faço o download automaticamente do conteúdo e o mesmo é enviado para minha TV, onde assisto a hora que quiser, sem comerciais. Essa é uma realidade comum entre os espectadores mais viciados.

Muitas produtoras e transmissoras se assustam com esta realidade e, ao invés de reinventar seus modelos, perseguem os torrents na esperança de evitar que os usuários consigam baixar o conteúdo. Doce ilusão… Sempre darão um jeito de fazê-lo.

Pelo menos uma série já está começando pela reinvenção do modelo. A série Pionner One de Josh Bernhard e Bracey Smith não irá passar na televisão, irá ser diretamente disponibilizado através de torrents na rede VODO. “Numa contemporânea América do Norte, capsula espacial da era soviética retorna à Terra. Dentro dela, eles encontram o impossível”, conta o produtor.

O mais importante disso, é saber reinventar os modelos comerciais para se adequar as novas realidades. O comercial de 30″ é eliminado na hora de “rippar” para disponibilizar online, no entanto outras formas comerciais podem e deve ser utilizadas – como lettering, logotipo marca d’água, uso de produtos dentro da série, outdoor de marcas no enquadramento, etc.

Muitas são as possibilidades de impactar o público nos novos canais… Os mais criativos vão ganhar muito espaço!

IBM utiliza um painel que interage com a cor da roupa utilizada pelo espectador a sua frente.

Fiquei imaginando dezenas de aplicações interessantes, como propaganda de roupas que mudam de cor, acessórios que combinariam com a roupa usada na hora, carros que mudariam a cor no anúncio, etc…

No último mês, participei como convidado no congresso mundial de mídia digital em San Francisco, o OMMA Global.

O evento foi realizado próximo ao Vale do Silício e isso garantiu a participação das maiores empresas do nosso mercado, conferindo ao evento um alto nível de discussões intelectuais, apresentação de cases e análise de tendências.

Voltei de lá muito satisfeito e com toneladas de anotações sobre dicas, observações, idéias, etc. A partir de hoje, vou escrever semanalmente estes pontos que mais me despertaram atenção. Cada semana, colocarei o resumo de uma sessão ou palestra. Hoje começo com as impressões gerais sobre o evento:

• as empresas finalmente estão aprendendo de verdade a usar a Internet para gerar negócios e não mais apenas oba-oba
• nos EUA temos algumas coisas muito a nossa frente – como empresas se relacionando normalmente pela mídia social – e outras coisas muito atrás do Brasil – com rentabilização de conteúdos gratuitos
• os americanos também estão tentando descobrir o modelo vencedor
• o custo da mídia online no EUA é menor que no Brasil e o share no investimento total não é muito maior
• nitidamente a lógica publicitária lá já mudou para um diálogo com conteúdo relevante
• me parece que fazem o básico melhor que nós, mas ainda estão mais confusos que nós em relação às inovações e novos canais
• estão evoluindo o Social do awareness para o insight
• está na hora (lá) de parar de chamar de mídia social; é um canal como qq outro
• vendo TV no hotel, percebi duas coisas:
  • usam interatividade na TV Digital para fazer um chat durante episódios de Lost – cool!
  • as empresas não assinam mais os comerciais com websites; assim com a página de Facebook da empresa, tamanha é a força desta rede (exemplo)

Este último ponto realmente me impressionou muito! As empresas perceberam (finalmente) que têm que estar onde os clientes estão, e não tentar obrigá-los a vir para o ambiente da empresa…

Quanto tempo até a tendência chegar ao Brasil?

Achei animal esta ação feita pela Ogilvy aqui em São Paulo. Além de ter um tema de extrema importância uso de muita criatividade para chamar a atenção das pessoas.

Criatividade é isso aí! (via Viu Isso?, blog do Michel Lent)

Ação desenvolvida para o Mini Bis em um aplicativo do Orkut teve repercussão inédita entre os 20 milhões de jogadores (via @proxxima).

Na segunda-feira 12, a Colheita Feliz, aplicativo de maior sucesso do Orkut, ofereceu aos usuários uma semente azul, totalmente diferente das sementes disponibilizadas todos os dias. A tal semente era de mini cacau, e em menos de 48 horas, ela se transformou em pés de Mini Bis, surpreendendo os quatro milhões de “agricultores” que plantaram a semente só no primeiro dia de ação.

Segundo Michel Lent, diretor-geral da OgilvyInteractive, “essa foi a primeira ação desse tipo feita para uma marca e já se transformou numa febre”. A repercussão na internet foi muito rápida – em pouco tempo já havia posts em blogs, no Twitter, e até mesmo vídeos no YouTube.

As sementes de Mini Bis serão distribuídas por tempo limitado. Para reforçar o conceito que a Ogilvy criou, “Desconfie de todos”, o chocolate pode ser plantado, colhido, e roubado por seus vizinhos.

O diretor de marketing de chocolates da Kraft Foods Brasil, Eduardo Caldas, se mostrou confiante. “Acreditamos muito na inovação como um dos pilares estratégicos para o crescimento de nossas marcas e o potencial de abrangência de ações de mídia digital se mostrou uma realidade com essa iniciativa no Colheita Feliz “, afirmou.