“Vencer no Caos” de Philip Kotler
January 6th, 2010 — Fred Pacheco
Acabei de terminar a leitura da mais recente obra de Philip Kotler – o livro Vencer no Caos – escrita em conjunto com John Caslione.
Considero realmente o Kotler como o pai do marketing, tendo escrito alguns do livros e estudos mais fundamentais para o aprendizado do Marketing atualmente, inclusive nas falcudades. Muito do que ele escreveu na década de 80 ainda é base inclusive para planejar ações online – como o modelo de ciclos do consumo, o processo de decisão de compra o consumidor, pensamentos como “lucro é subproduto das coisas bem-feitas” – mas há algum tempo achava que ele já tinha perdido a mão nos trabalhos mais recentes.
Este livro foi uma volta, mas ainda longe das obras originais como “Administração de Marketing”. Visão interessante sobre a nova situação mundial e uma análise da forma como as empresas devem atuar nesta nova situação, onde a turbulência e o caos são a nova condição das empresas, turbulência é agora a nova normalidade, alternando prosperidade e crise. E as empresas devem aprender a conviver e se aproveitar disso. Até aí, concordo… Mas, achei o tom do livro muito pessimista e sensacionalista; algo como profeta do juízo final… Não é para tanto.
O livro tem seis pontos principais que podem podem sintetizar as regras mais importantes para os autores:
- Faça planejamentos de curta duração; em tempo de crise não adianta pensar em três anos a frente
- Saia do escritório; os executivos devem experimentar as mudanças do mercado pessoalmente
- Invista em marketing; cortar gastos com marketing na crise, é dar espaço aos concorrentes
- Conheça seus clientes; reforce as pesquisas pois, em momentos de crise, os cliente podem mudar seus hábitos
- Mantenha os talentos; além de serem agora mais necessários, os bons recursos custarão mais caro após a crise
- Corte as marcas mais fracas; não dá para botar dinheiro em projetos sem lucros, e deixar marcas rentáveis sem
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